Sabe qual a Diferença entre Cancelamento e Estorno?

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Como o cartão de crédito está se tornando cada vez mais popular para compras, sendo estas em lojas físicas ou mesmo através da interneté importante que tanto os clientes quanto os lojistas conheçam as diversas operações possíveis de serem feitas no cartão de crédito, como cancelamentos e estornos, afinal com diversas vantagens oferecidas pelos cartões de crédito a tendência é cada vez mais pessoas passarem a os utilizar para suas compras.

Para quem possui um e-commerce (loja virtual), que inclusive está se tornando cada vez mais frequente também, é importante saber a diferença e os prazos para realizar os cancelamentos e estornos no cartão de crédito de clientes, afinal desistências acontecem em compras e será sua a obrigação de devolver o valor ao cliente através do cancelamento ou estorno da compra.

Veja a diferença entre cancelamento e estorno no cartão de crédito

O cancelamento de compras realizadas com cartão de crédito pode ser feito tanto para as compras em transações já capturadas como também para as compras confirmadas, e até mesmo para transações que ainda se encontram em estado de pré-autorização.

Apenas é importante notar que para as compras que já estão em estado de capturadas é importante realizar o cancelamento até meia noite do dia da captura, assim evitando que isto vá para a fatura do cliente. Como o valor da compra não será debitado na fatura do cartão de crédito do cliente, após fazer o cancelamento não precisa enviar o produto.

As normas de estorno podem variar um pouco dependendo da administradora, entretanto são de um modo geral bastante semelhantes. Em estorno poderá devolver o valor total ou parcial de qualquer transação em até 3 meses após a compra, desta forma o valor retorna para o portador do cartão de crédito. Toda operação de estorno aparece na fatura do cliente com as informações sobre a operação.

Como pode ver são duas operações relativamente semelhantes, porém com diferenças principalmente com relação ao momento em que devem ser utilizadas e também sobre aparecer ou não na fatura do cartão de credito. Sabendo utilizar estes dois recursos poderá trabalhar tranquilamente com cartão de crédito sem maiores surpresas!

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